Litoral Gas brindará un taller gratuito en Ramallo para aprender a realizar trámites digitales

Litoral Gas realizará este miércoles 5 de agosto, de 9:30 a 13:00, un taller gratuito en el Centro Universitario de Ramallo destinado a que los usuarios aprendan a utilizar las herramientas digitales de la empresa y puedan gestionar sus trámites de manera online.

Durante una entrevista en Radio Meta, la supervisora comercial de Litoral Gas en San Nicolás, Marinés Poltroni, explicó que durante toda la jornada el equipo estará disponible para atender consultas y acompañar a los vecinos. «Vamos a estar disponibles en ese horario», señaló, al tiempo que aclaró que no es necesario asistir a una hora puntual, ya que «la gente puede caer en cualquier momento dentro de esa franja horaria».

Poltroni indicó que actualmente todas las gestiones pueden hacerse de forma digital a través de la Oficina Virtual de Litoral Gas. «Desde un cambio de titularidad, pagar la factura, poner el servicio a nombre de la persona que lo está usando, descargar la factura, adherirse al débito automático, consultar el estado del servicio…».

También destacó que quienes poseen más de un suministro pueden administrarlos desde una única cuenta. «Si tenés más de un servicio de gas, podés vincular a todos los servicios y directamente verlos desde la oficina virtual».

Además, recordó que la empresa avanza con la implementación de la factura digital. «La nueva modalidad es la factura digital, que ya no está llegando en papel. La idea es que la gente se pueda adherir a la factura digital inclusive a través de la oficina virtual».

Consultada sobre si aún existen gestiones que deban realizarse de manera presencial, la respuesta fue contundente. «No, hoy por hoy estamos atendiendo todos los trámites».

La supervisora explicó que, además de la Oficina Virtual, la empresa cuenta con el portal Mis Trámites Web y un chatbot mediante WhatsApp. «También está el chatbot, que es a través de un WhatsApp, que la gente puede comunicarse ahí y solicitar las consultas predeterminadas o bien esperar que lo atienda un asesor».

Según indicó, estas herramientas registran una utilización creciente. «Hoy hay un registro de más de 500.000 ingresos mensuales. Estamos con un nivel de satisfacción de más del 86% en el uso de estas herramientas».

Explicó que la iniciativa busca acercar la empresa a localidades donde no existe una oficina comercial permanente y facilitar el acceso a las herramientas digitales. También reconoció que muchas personas todavía tienen dudas a la hora de utilizar este tipo de plataformas. «Sobre todo los miedos, pero hay buenos resultados en otras localidades que atiende Litoral Gas. La gente lo agradece mucho, así que esperemos tener una buena concurrencia ahí en Ramallo y que se acerque también gente de Villa Ramallo».

La empresa confirmó que no es necesario inscribirse previamente. Los interesados solo deberán acercarse con un dispositivo móvil y una factura de gas. «Directamente que se acerquen con su teléfono celular, tablet o dispositivo móvil y una factura de gas. Nosotros vamos a estar con una notebook para poder acceder a los datos y atenderlos ahí y ayudarlos a crearse, por ejemplo, la oficina virtual desde su teléfono».