Bárbara Nuñez: “No tenemos ningún reclamo por cortes”
La encargada del área de Defensa del Consumidor se refirió al problema que tienen los vecinos de Villa Ramallo con el servicio de energía eléctrica que brinda la empresa Eden, por los cortes que se vienen produciendo con mayor frecuencia en el último tiempo.
Aclaró cuáles son los pasos que debe dar el usuario. “En primera instancia hay que generar el reclamo en la distribuidora (Eden), en los canales que tenga, atención presencial, whatsapp de la empresa, generar el número de reclamo y de ahí la empresa tiene 15 días para dar una respuesta. Si está (la respuesta) y no es favorable, pueden ingresar un reclamo en Oceba, organismo de control de la energía”. Para esta segunda instancia, se puede ingresar en google “Oceba reclamos” y sale el formulario o acercarse a la oficina de OMIC en el municipio. La sede regional del organismo de control está en Italia 69, San Nicolás.
La responsable del área de Defensa del Consumidor indicó que tienen consultas sobre cómo generar los reclamos, pero no recibieron denuncias por las últimas interrupciones. “No tenemos ningún reclamo por cortes. En la comunicación que tuvimos con la gerencia zonal de Eden, nos informan que ellos no tienen ningún reclamo ingresado por daño de artefactos. Nos explican también que estas oscilaciones (como las del miércoles 6), no deberían generar daños en artefactos”.
En el último tiempo, el servicio de la empresa presenta algunas deficiencias. “Hemos enviado hace unas semanas una nota solicitando a Eden que nos explique cuál era el conflicto. La nota por escrito no tuvimos respuesta al momento, si tenemos una constante comunicación telefónica y ahí nos explicaron brevemente que era un cable que conecta Villa Ramallo con Pérez Millán, que en algún lugar del cable entra humedad, estaban intentando hace unos meses ver dónde estaba esa falla. Van a estar comunicando en estos días si encuentran o no la falla, es lo que me avisaron hoy”, explicó.